【修理ご希望の際の注意点】

こちらの商品は保証のない商品となっております。

修理をご希望の際は正規代理店である(株)テクノトゥールズにて、
直接品物を確認する必要があります。

初期不良の場合は無償修理、
それ以外の場合は有償修理となります。

修理をご希望の際は、下記の流れになります。

(1)：プロウェルに【メール】にて、
修理希望であることと、修理希望の商品を購入した際のご注文番号をお知らせください。

(2)：ご注文番号の確認ができましたら、メールにて
(株)テクノトゥールズの住所を送らせていただきますので、
下記の物を合わせてお送りください。
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・修理ご希望の商品(買った時に付いていた部品全て)

・商品の状態、お客様のお電話番号、通販サイトプロウェルで購入
とご記入いただいたメモ用紙。例↓


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※注意：上記を送る際、送料元払いにてお願い致します。
　　　　初期不良による無償修理になった場合でも送料は返金致しかねますので改めご了承ください。

(3)：テクノトゥールズから修理のお見積りがでましたら、メールにてご連絡させていただきます。
　　有償修理でも無償修理でも、修理を進めるかどうか確認させていただきます。
　　有償修理の場合はお振込先をご連絡させていただきますので、
　　お振込みの確認が取れ次第修理を進めさせていただきます。

(4)：修理が完了しましたらテクノトゥールズより返送させていただきます。
以上が修理の流れになります。
その他気になることがございましたら、
お気軽にお問い合わせください。



※基本ご注文商品が全てそろってからの発送となります。
　お急ぎの場合の分納は送料を請求いたします。
　余裕をもってご注文ください。


■トピックス　　　　　　

安心してお買い物していただけるように

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お支払いについて

■クレジットカード
■モバイルSuica

■代金引換

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お届けについて

■運送
土日祝を除く平日に、ヤマト運輸または日本郵便にて発送致します。
メーカーからの直接発送の場合は、上記以外の運送会社になることもございます。
ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始などは休業となります。
詳しい営業日はトップページの営業日カレンダーをご確認ください。

■注文と発送
・午後13時までに決済したご注文で当店に在庫あり→当日発送
・午後13時までに決済したご注文で当店に在庫なし→翌営業日に対応

発送予定日の目安は各商品ページの「配送情報」にてご確認ください。

※コンビニお支払いは前払い制です。午後13時までにお支払い完了で当日発送です。
　午後13時以降のお支払い、または在庫なしの場合は翌営業日に対応になります。
※廃盤や欠品の場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
　また、ご注文時に表示されていなくても既に廃盤である場合がございます。
　在庫確認はお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡下さい。
※ご注文分が全てそろってからの発送となります。
※お取り寄せ商品のお急ぎ発送については、在庫状況によってご希望に添えない場合がございます。
※お客様都合でのお急ぎにより分納になる場合は、別途送料を請求する場合がございます。
　なるべく余裕をもってご注文ください。

■お届け希望日
お届け希望日や時間指定の際は、ご注文時にお申込み下さい。
※お届け希望日は配達して欲しい日にちをご指定いただくための設定です。発送日の目安ではございません。

■陸路便
航空便となる沖縄等への火気厳禁商品の発送は陸路便となり、お届けまで1週間程お時間を頂戴しております。予めご了承ください。

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送料・手数料について

■12000円以上のご購入にて、送料を無料とさせていただきます。

■代金引換をご利用の場合は別途手数料がかかります。

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返品について

■ご返品は初期不良時のみお受けいたします。
商品到着後７営業日以内にご確認いただきご連絡ください。（営業日は当店カレンダー参照）
商品不良の場合は送料弊社負担にて対応させていただきます。

お客様のご都合（イメージと違った、ご注文間違いなど）による、返品・交換はお受けできません。

不良品でも、交換するのに日数がかかる場合もございます。 万一ご注文商品と違う、ご注文数量と違うなどございましたら、お手数ですがご連絡ください。

キャンセルの場合は、発送前にお願いします。
発送後のキャンセルは受け付けません。
代金引換の場合、事前にキャンセル等のご連絡が何もなく受取拒否をした場合は、送料の請求を行わせていただきます。改めご了承ください。

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会社概要

株式会社トーコー　プロウェル
　 〒181-0013
東京都三鷹市下連雀7-12-25
TEL　0422-24-8234
FAX　0422-24-6705
店舗責任者：三輪